为满足企业客户的真实需求，国内外IT管理产品大多数都具有三个特点，第一点是监控功能，包括网络设备性能、数据库中间件等，大约70%以上的企业用户都有这些需求，还有一些独立特殊的，例如空调监控、电力监控、安防监控等；第二点是预警功能，由于IT设备众多，企业用户不仅需要实时监控，还需要有报警预知功能，第三方平台都有建议参考值，但还是要求企业用户逐渐调控震荡，已达到最优状态；第三点是事件触发管理机制，IT规模大、结构较为复杂的时候出现一些明显的异常问题的根源就存在多种可能，出现一些明显的异常问题的时候系统自动进入事件管理、通知有关人员尽快处理，以保障业务的最低中断。

  Gartner预计，中国企业IT市场的支出将从2013年的1,178亿增长至2016年的1,724亿，年均复合增长率达到8%,高于全球同期3%的增长率。2013年，随着各种行业政策的利好以及产业技术的革新，未来IT运维管理商品市场的优胜劣汰必将持续，同时，随着大数据、虚拟化、业务管理等IT运维需求的猛增，2013年也成为了IT运维管理厂商“收获”颇丰的一年。

  据荣之联PMO项目管理部部门经理杨明所述，“从运维管理市场产品份额来看，以北塔软件为代表的第三方平台产品占据市场占有率约50%,以华为为代表的网络厂商专业网络工具占据市场占有率约20%,第三方系统集成商开发的占据市场占有率约10%,除此以外还有大型网络公司自主开发网络运维系统占据市场占有率约5%,其余市场占有率由开源工具或其他工具占据。”